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   * {{:pluspunkte:a4.15.pluspunkt_fremdwahrnehmungen_konstruktiv_nutzen.pdf|}}
   * {{:pluspunkte:a4.16.pluspunkt_226_elf_tipps_fuer_wirksame_fragen.pdf|}}
+  * {{:pluspunkte:a4.17.pluspunkt_247_besser_zuhoeren.pdf|}}
 **A5. Rede**
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   * {{:pluspunkte:a9.12.pluspunkt_10_grundregel_fuer_reuters-journalisten.pdf|}}
   * {{:pluspunkte:a9.13.pluspunkt_240_wann_lohnt_die_pressemitteilung.pdf|}}
+  * {{:pluspunkte:a9.14.pluspunkt_246_richtig_suchen_im_internet.pdf|}}
 **A10. Kreativitätstechniken**

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